2019年9月19日，以“洞察消費(fèi)趨勢(shì)，科技賦能商業(yè)”為主題的萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)在北京隆重開(kāi)幕。本屆年會(huì)匯聚了來(lái)自全球的眾多商業(yè)領(lǐng)袖、品牌高管、科技精英與專(zhuān)家學(xué)者，共同探討在消費(fèi)升級(jí)與科技革命交匯的時(shí)代背景下，商業(yè)地產(chǎn)與零售行業(yè)如何把握新趨勢(shì)、擁抱新科技，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。其中，作為新一代信息通信技術(shù)的核心，5G如何為商業(yè)領(lǐng)域提供全新的技術(shù)服務(wù)與解決方案，成為本屆年會(huì)最受關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

本屆年會(huì)深刻剖析了當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)的多元化、個(gè)性化與體驗(yàn)化趨勢(shì)。消費(fèi)者不再僅僅滿(mǎn)足于商品本身，而是更加注重購(gòu)物過(guò)程中的情感連接、文化體驗(yàn)與社交互動(dòng)。這種變化對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)空間運(yùn)營(yíng)提出了全新挑戰(zhàn)，也催生了以消費(fèi)者為中心、以場(chǎng)景為載體的商業(yè)模式創(chuàng)新。與會(huì)嘉賓普遍認(rèn)為，商業(yè)的未來(lái)在于深度融合線上線下的全渠道體驗(yàn)，而科技正是實(shí)現(xiàn)這一融合的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

在此背景下，5G通信技術(shù)以其超高帶寬、超低時(shí)延和海量連接的核心特性，為商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。年會(huì)上，來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商及科技公司的代表們展示了5G技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的多種應(yīng)用前景：

1. 沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)：借助5G網(wǎng)絡(luò)，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）/AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)能夠在商場(chǎng)內(nèi)流暢運(yùn)行，為消費(fèi)者帶來(lái)“試衣魔鏡”、“虛擬家居體驗(yàn)”、“AR導(dǎo)航尋店”等沉浸式互動(dòng)。顧客可以瞬間“穿越”到不同場(chǎng)景試用產(chǎn)品，極大豐富了購(gòu)物樂(lè)趣與決策信息。

1. 智慧運(yùn)營(yíng)與管理：5G賦能下的物聯(lián)網(wǎng)（IoT）將商場(chǎng)內(nèi)的人、貨、場(chǎng)數(shù)據(jù)全面實(shí)時(shí)互聯(lián)。通過(guò)高清視頻分析、智能傳感器網(wǎng)絡(luò)，管理者可以實(shí)現(xiàn)客流動(dòng)線精準(zhǔn)分析、商鋪熱度監(jiān)測(cè)、智能安防、能耗管理等，提升運(yùn)營(yíng)效率與安全性。例如，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)連接的密集攝像頭與AI算法，可實(shí)時(shí)分析客流密度，及時(shí)疏導(dǎo)，并洞察消費(fèi)者偏好。

1. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)：結(jié)合5G邊緣計(jì)算能力，商場(chǎng)能夠在保護(hù)隱私的前提下，更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶(hù)，提供個(gè)性化推薦與無(wú)感支付體驗(yàn)。高速網(wǎng)絡(luò)保障了海量數(shù)據(jù)的即時(shí)處理，使得基于位置的即時(shí)優(yōu)惠推送、會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)響應(yīng)等變得更加迅捷和智能。

1. 創(chuàng)新業(yè)態(tài)融合：5G為商場(chǎng)引入云游戲、超高清直播、遠(yuǎn)程互動(dòng)娛樂(lè)等新業(yè)態(tài)提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。商業(yè)空間不再只是購(gòu)物場(chǎng)所，更可能成為聚集人流、創(chuàng)造流量的新型社交與娛樂(lè)中心。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的領(lǐng)軍企業(yè)，在此次年會(huì)上也分享了其對(duì)于智慧商業(yè)建設(shè)的思考與實(shí)踐。萬(wàn)達(dá)正積極推動(dòng)旗下廣場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)，探索將5G基礎(chǔ)設(shè)施與商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)深度結(jié)合，旨在構(gòu)建一個(gè)更智能、更便捷、更富體驗(yàn)感的商業(yè)生態(tài)體系。通過(guò)打造基于5G的智慧商業(yè)平臺(tái)，萬(wàn)達(dá)希望賦能入駐品牌，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值的服務(wù)。

2019萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)通過(guò)聚焦“5G通信技術(shù)服務(wù)”，清晰地傳遞出一個(gè)信號(hào)：在消費(fèi)變革的浪潮中，科技尤其是像5G這樣的基礎(chǔ)性技術(shù)，正從底層重塑商業(yè)的邏輯與面貌。未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，必將是體驗(yàn)與效率的雙重競(jìng)爭(zhēng)，而5G正是提升兩者至關(guān)重要的技術(shù)引擎。本屆年會(huì)不僅是一場(chǎng)趨勢(shì)的洞察會(huì)，更是一次面向未來(lái)的動(dòng)員會(huì)，激勵(lì)整個(gè)行業(yè)積極擁抱技術(shù)變革，以創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)邁向新的發(fā)展階段。